Livraison

Dernière mise à jour : 02/09/2026

Zones et modes disponibles

Les options réellement disponibles s’affichent dans la commande selon le poids du panier et la destination. Votre cliente les règle dans Produits → Livraison.

Préparation

Délai habituel avant expédition : [À COMPLÉTER] jours ouvrés. Les commandes passées pendant une fermeture exceptionnelle sont traitées à la réouverture annoncée.

Délais de transport

Indiquer pour chaque transporteur un délai clair avant la validation de la commande. Une date ou un délai de livraison doit être communiqué au consommateur. À défaut, le délai légal maximal applicable est en principe de trente jours.

Tarifs

Les frais sont calculés d’après le poids et le mode sélectionné. Le seuil de gratuité est modifiable dans Apparence → Personnaliser.

Suivi, retard et colis perdu

Le suivi est envoyé lorsqu’il existe. En cas de retard, contactez la boutique avec le numéro de commande. Le vendeur reste l’interlocuteur du client et ne peut simplement le renvoyer vers le transporteur.

Réception endommagée

Conservez l’emballage et transmettez rapidement des photographies. L’absence de réserves au transporteur ne supprime pas automatiquement les droits légaux du consommateur.

Adresse incorrecte

Le client doit vérifier son adresse avant paiement. Préciser les frais éventuellement applicables à une nouvelle expédition : [À COMPLÉTER].